Proč je zaměření na pracovní výkony tak důležité?
Představte si situaci: vaši zaměstnanci se účastní jazykového kurzu, ale po jeho ukončení stále váhají, jak reagovat na konkrétní pracovní e-maily nebo telefonáty v cizím jazyce. Důvod? Jazyková výuka se soustředila na obecné znalosti a neodrážela jejich každodenní pracovní realitu. Tento problém lze však snadno vyřešit – díky výuce zaměřené na situace přímo z praxe.
Co znamená „výuka zaměřená na výkon práce“?
Tento přístup v jazykovém vzdělávání spočívá v přizpůsobení obsahu konkrétním pracovním rolím. Místo obecné slovní zásoby se zaměstnanci učí přesně to, co potřebují ke své práci. Například:
- Prodejní tým: Jak vést obchodní jednání v cizím jazyce? Jak reagovat na námitky zákazníka?
- Technická podpora: Používání správné terminologie při řešení problémů s klienty.
- Management: Prezentační dovednosti a efektivní vedení porad.
Hlavní přínosy:
- Reálná využitelnost: Zaměstnanci si osvojí dovednosti, které mohou okamžitě aplikovat.
- Vyšší zapojení: Obsah kurzu je pro ně zajímavý a relevantní.
- Zvýšená efektivita: Díky konkrétnímu zaměření se učí rychleji a s větším efektem.
Jak nastavit efektivní výuku?
1. Analýza pracovních potřeb
Začněte rozhovorem se zaměstnanci a jejich manažery. Zjistěte, jaké jazykové dovednosti jsou pro jejich roli klíčové. Například v logistice může být důležité zvládnout komunikaci s mezinárodními dopravci.
2. Přizpůsobení obsahu kurzu
Na základě analýzy přizpůsobte obsah výuky. Například simulujte pracovní situace: vyřizování telefonátů, psaní e-mailů nebo vedení porady v cizím jazyce.
3. Využití moderních metod
Interaktivní výuka, například simulace pracovních úkolů, zapojuje zaměstnance více než tradiční výuka. Zaměřte se na praktická cvičení a zpětnou vazbu.
Příběh z praxe: Jak správně zacílená výuka přinesla výsledky
Firma zabývající se exportem zboží narazila na problém – jejich tým zákaznické podpory nebyl dostatečně jazykově vybaven na řešení reklamací od zahraničních klientů. Po zavedení kurzu zaměřeného na simulace reálných telefonátů a e-mailové komunikace se produktivita týmu zlepšila o 30 %. Zaměstnanci byli nejen jistější, ale také rychlejší při řešení problémů.
Jak začít?
Pokud i vy chcete, aby jazykové vzdělávání ve vaší firmě přinášelo skutečné výsledky, zaměřte se na jeho přizpůsobení konkrétním pracovním potřebám. Nechte nás pomoci vám vytvořit program na míru!
