Jak rozmluvit zaměstnance a připravit je na důležitá jednání v cizím jazyce?

Důležitá jednání si zaslouží speciální přípravu

Představte si, že klíčový zaměstnanec vaší firmy má vést jednání se zahraničním partnerem. Ačkoliv jazyk ovládá, není si jistý, jak správně zformulovat odborné výrazy, reagovat na nepředvídatelné otázky nebo prezentovat klíčové informace sebevědomě. Správná jazyková příprava je v těchto případech zásadní.

Tento článek vám ukáže, jak můžete zaměstnance připravit na důležité pracovní situace, aby zvládli cizojazyčné prezentace, schůzky nebo vyjednávání s jistotou a úspěchem.


1. Identifikujte konkrétní potřeby a cíle

Jaké situace zaměstnanec řeší?

Prvním krokem je pochopit, s jakými situacemi se zaměstnanec při jednání potýká. Může jít o:

  • Prezentaci projektu před zahraničním publikem.
  • Vyjednávání podmínek se zahraničními partnery.
  • Reakci na nepředvídatelné otázky během diskuse.
  • Telefonické nebo videohovory v cizím jazyce.

Praktický tip:
Zorganizujte krátký úvodní rozhovor se zaměstnancem, kde definujete klíčové situace a oblasti, které vyžadují největší pozornost.


2. Zaměřte se na intenzivní přípravu

Simulace reálných situací

Nejúčinnější příprava na důležité jednání zahrnuje simulace reálných scénářů. Zaměstnanec si díky nim osvojí potřebnou terminologii, naučí se reagovat na různé situace a zlepší svou plynulost.

Jak na to?

  • Vytvořte modelové situace na základě očekávaného průběhu jednání.
  • Zahrajte si s lektorem nebo kolegou roli zahraničního klienta.
  • Pravidelně procvičujte klíčové fráze, které zaměstnanec použije.

Příklad z praxe:
Manažerka jedné české firmy se připravovala na prezentaci na mezinárodní konferenci. Lektoři jí pomohli nacvičit nejen obsah prezentace, ale i reakce na dotazy publika, díky čemuž si získala pozitivní ohlasy.


3. Zlepšení sebevědomí při mluvení

I zaměstnanci s dobrou znalostí jazyka mohou mít obavy, když přijde na důležité jednání. Sebevědomí při mluvení lze však cíleně posilovat.

Jak na to?

  • Nácvik prezentací před kolegy: Požádejte zaměstnance, aby si vyzkoušel prezentaci před interním publikem.
  • Rychlé reakce na otázky: Trénujte zaměstnance na neočekávané otázky pomocí cvičení, kde musí rychle reagovat.
  • Pozitivní zpětná vazba: Ujistěte zaměstnance, že každé zlepšení je krokem vpřed.

Příklad:
Obchodní zástupce jedné společnosti měl vést složité vyjednávání v angličtině. Kolegové ze stejného týmu měli zájem se v této oblasti také zlepšit, připravila se série jazykových workshopů, která vycházela z cílů obchodního oddělení. Díky intenzivnímu tréninku získali všichni obchodníci jistotu a klíčový obchodní zástupce schůzku úspěšně zvládl😊


4. Důraz na odbornou terminologii

Důležitá jednání často zahrnují specifické výrazy, které musí zaměstnanec přesně ovládat.

Co zahrnout do přípravy?

  • Klíčovou terminologii související s daným oborem (např. finance, právo, IT).
  • Fráze a slovní spojení, která jsou běžná v obchodních jednáních.
  • Přípravu na používání čísel, statistik a grafů v prezentacích.

Praktický tip:
Využijte autentické materiály, jako jsou firemní prezentace, smlouvy nebo reporty, a procvičujte je v reálném kontextu.


5. Zapojte odborného lektora

Úspěšná příprava často vyžaduje pomoc odborného lektora, který má zkušenosti s přípravou na důležité pracovní situace.

Jak lektor pomáhá?

  • Poskytne zpětnou vazbu a doporučení na zlepšení.
  • Nacvičí s účastníkem specifické situace, které mohou nastat.
  • Pomůže zlepšit plynulost a přesnost projevu.

Příklad z praxe:
Technický specialista jedné firmy se díky spolupráci s lektorem připravil na prezentaci nového produktu na zahraničním veletrhu. Výsledkem byla úspěšná komunikace s potenciálními partnery.


Shrnutí: Jak efektivně připravit zaměstnance na jednání v cizím jazyce?

  1. Identifikujte konkrétní potřeby a cíle zaměstnance.
  2. Využijte simulace reálných situací pro intenzivní přípravu.
  3. Posilujte sebevědomí prostřednictvím tréninku a pozitivní zpětné vazby.
  4. Zaměřte se na odbornou terminologii a její praktické použití.
  5. Zapojte odborného lektora pro individuální podporu.

Chcete své zaměstnance připravit na důležitá jednání v cizím jazyce? Kontaktujte nás na www.TLC.cz a zjistěte, jak jim můžeme pomoci získat potřebné dovednosti a sebevědomí.

S dobře připraveným týmem zvládnete každé mezinárodní jednání s úspěchem!

Přejít nahoru