Úvod: Proč je segmentace jazykových kurzů klíčová?
Střední firmy často zahrnují různé typy zaměstnanců – od manažerů a obchodníků, kteří denně komunikují v cizím jazyce, až po pracovníky, kteří jazyk potřebují pouze okrajově. Správné nastavení jazykových kurzů podle potřeb a pozic zaměstnanců je zásadní pro efektivitu vzdělávání a návratnost investice. Jak to ale udělat správně?
Segmentace kurzů podle pozic a potřeb
1. Zaměstnanci, kteří jazyk využívají denně
Tato skupina zaměstnanců zahrnuje například:
- Manažery a obchodníky: Potřebují ovládat jazyk na vysoké úrovni, zvládat obchodní jednání, prezentace a vyjednávání.
- Zákaznickou podporu: Zaměřují se na řešení dotazů a komunikaci se zahraničními klienty.
- Specialisty v zahraničních projektech: Například IT pracovníci nebo inženýři, kteří spolupracují s mezinárodními týmy.
Doporučený typ kurzu:
- Obchodní angličtina, odborná terminologie, prezentační dovednosti.
- Intenzivní a pokročilé kurzy zaměřené na reálné situace.
2. Zaměstnanci, kteří jazyk potřebují příležitostně
Do této skupiny spadají například:
- Administrativní pracovníci: Mohou potřebovat základní porozumění angličtině pro čtení e-mailů nebo interních pokynů.
- Pracovníci ve výrobě: Jazyk využijí při školeních nebo při kontaktu s technickými materiály.
Doporučený typ kurzu:
- Kurzy zaměřené na základy komunikace, čtení technické dokumentace nebo jednoduché fráze.
- Flexibilní formát – například online lekce nebo e-learning.
3. Zaměstnanci, kteří jazyk nevyužívají
Tito zaměstnanci jazyk nevyužívají ve své denní praxi, ale jazykové kurzy mohou být nabízeny jako benefit:
- Podporují jejich osobní rozvoj.
- Posilují motivaci a spokojenost s firmou.
Doporučený typ kurzu:
- Základní kurzy nebo kurzy zaměřené na volnočasové využití jazyka.
- Možnost výběru jazyka (např. španělština, italština).
Příklady nastavení kurzů
Segmentace podle pozic:
- Skupina 1: Obchodní tým (úroveň B2-C1) – pokročilá konverzace a vyjednávání.
- Skupina 2: Výrobní tým (úroveň A2-B1) – základní komunikace na pracovišti, technická terminologie.
- Skupina 3: IT specialisté (úroveň B1-B2) – komunikace v mezinárodních týmech, specifická terminologie.
Praktická realizace:
Každá skupina má vlastní časový harmonogram, zaměření a cíl. Například obchodní tým má intenzivní hodiny zaměřené na prezentace, zatímco výrobní tým trénuje základní fráze pro práci se zahraničními manuály.
Doporučení pro přípravu kurzů pro různé skupiny
1. Analýza potřeb zaměstnanců
Prvním krokem je pochopení jazykových potřeb zaměstnanců:
- Dotazníky a vstupní testy: Zmapujte současnou úroveň jazyka a pracovní požadavky.
- Diskuze s manažery: Zjistěte, které dovednosti jsou pro jednotlivé týmy klíčové.
2. Nastavení cílových úrovní
Pro každou skupinu stanovte konkrétní cíle:
- Například: „Zvládnout telefonickou komunikaci na úrovni B1 během 6 měsíců.“
- Pro pokročilé zaměstnance: „Zlepšit dovednosti obchodního vyjednávání.“
3. Flexibilita formátů
Různé skupiny zaměstnanců mohou mít různé časové možnosti:
- Prezenční kurzy: Vhodné pro zaměstnance, kteří preferují přímý kontakt s lektorem.
- Online lekce: Ideální pro zaměstnance, kteří pracují na směny nebo na dálku.
- Hybridní modely: Kombinace prezenční a online výuky.
Výhody specifických kurzů pro různé týmy
1. Efektivní využití času a zdrojů
Zaměstnanci studují pouze to, co skutečně potřebují, což šetří čas i náklady na výuku.
2. Zvýšení spokojenosti zaměstnanců
Personalizovaný přístup k jazykovým kurzům ukazuje, že firma bere v úvahu individuální potřeby zaměstnanců.
3. Vyšší návratnost investice
Díky segmentaci je možné dosáhnout konkrétních výsledků, které přímo ovlivňují pracovní výkon (např. rychlejší komunikace s klienty, lepší porozumění technické dokumentaci).
Příklady úspěšné implementace
Příklad z praxe:
Střední výrobní firma zavedla jazykové kurzy rozdělené do tří segmentů:
- Manažeři: Pokročilá angličtina s důrazem na vyjednávání a prezentace.
- Technici: Kurzy technické angličtiny na úrovni B1 zaměřené na porozumění manuálům a komunikaci s dodavateli.
- Administrativa: Základy angličtiny pro každodenní e-mailovou komunikaci.
Výsledkem byla lepší spolupráce mezi odděleními a efektivnější komunikace se zahraničními partnery.
Jak zapojit vedení do procesu?
- Podpora vedení: Vedení firmy aktivně podporuje jazykové kurzy jako strategickou prioritu.
- Příklad ze strany manažerů: Manažeři sami absolvují kurzy, což motivuje ostatní zaměstnance.
- Komunikace přínosu kurzů: Vedení zdůrazňuje, že jazykové dovednosti jsou klíčové pro osobní i firemní růst.
Shrnutí: Jazykové kurzy jako nástroj růstu pro střední firmy
Segmentace jazykových kurzů podle potřeb zaměstnanců je klíčem k jejich efektivitě. Zaměřte se na konkrétní dovednosti, které vaši zaměstnanci potřebují, a přizpůsobte formát výuky jejich časovým možnostem.
